İşbu İptal – İade – Cayma Hakkı Şartları, filizdenskids.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir. Alıcı, sipariş verdiği andan itibaren bu şartları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

1. KONU

Bu metin, filizdenskids.com internet sitesi üzerinden yapılan mesafeli satışlarda; sipariş iptali, iade işlemleri, cayma hakkı kullanımı ve iade şartlarının düzenlenmesi amacıyla hazırlanmıştır.

2. SATICI BİLGİLERİ

Unvan: FİLİZDENS KİDS KONFEKSİYON TEKSTİL OTOMOTİV SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Web Sitesi: filizdenskids.com
Adres: Duaçınarı Mah. 1.Mertoğlu Sk. No:13 Yıldırım/Bursa
E-Posta: [email protected]
Telefon: +90 542 469 97 67

3. CAYMA HAKKI

Alıcı, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında satın aldığı ürünü, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta vb.) bildirim yapılması gerekir.

4. CAYMA HAKKININ KULLANIMI

Cayma hakkını kullanmak isteyen alıcı, aşağıdaki iletişim kanallarından satıcıya bildirimde bulunmalıdır:

📩 E-Posta: [email protected]
📞 Telefon: +90 542 469 97 67

Bildirimde aşağıdaki bilgilerin bulunması tavsiye edilir:

• Sipariş numarası

• Ad soyad

• İade edilecek ürün bilgisi

• Telefon numarası

5. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları taşıması gerekir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.

• Ürün yıkanmamış, lekelenmemiş, hasar görmemiş olmalıdır.

• Ürün orijinal ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

• Ürün tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olmalıdır.

Hijyen ve kullanım hassasiyeti bulunan ürünlerde, ürünün denenmesi dışında kullanım yapılması halinde cayma hakkı geçersiz sayılabilir.

6. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kişiye özel hale getirilen ürünler

• Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler

• Teslimden sonra ambalajı açılan ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

• Kullanılmış, yıkanmış, etiketi koparılmış ürünler

7. İADE SÜRECİ

Alıcı, cayma bildirimini yaptıktan sonra ürünü en geç 14 gün içinde satıcıya göndermelidir.

İade edilecek ürünün kargo ile gönderimi sırasında zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi alıcının sorumluluğundadır.

8. İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kargo ücreti, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında belirlenen koşullara göre değerlendirilir.

Satıcı tarafından belirtilen anlaşmalı kargo firması ile gönderim yapılması halinde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanabilir. Anlaşmalı kargo dışında yapılan gönderimlerde kargo bedeli alıcıya ait olabilir.

(İade kargo koşulları sipariş esnasında veya ilgili sayfalarda ayrıca duyurulabilir.)

9. ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, iade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bedelini alıcıya, ödeme yapılan yöntemle iade eder.

İade, kredi kartı ile yapılmışsa bankaya bağlı olarak iadenin hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir. Bu süreç satıcının sorumluluğunda değildir.

10. EKSİK / HASARLI / KULLANILMIŞ ÜRÜNLER

İade edilen ürün;

• kullanılmış,

• yıkanmış,

• zarar görmüş,

• etiketi koparılmış,

• eksik gönderilmiş

ise satıcı, iade talebini reddetme hakkına sahiptir. Bu durumda ürün, alıcıya geri gönderilebilir.

11. SİPARİŞ İPTALİ

Alıcı, ürün kargoya verilmeden önce siparişini iptal etmek isterse satıcı ile iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilir.

Sipariş kargoya verilmeden iptal edilen siparişlerin bedeli, ödeme yöntemiyle alıcıya iade edilir.

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi cayma hakkı hükümleri kapsamında değerlendirilir.

12. AYIPLI / HATALI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması halinde alıcı, teslim tarihinden itibaren makul süre içerisinde satıcı ile iletişime geçerek değişim veya iade talebinde bulunabilir.

Bu durumda kargo masrafı satıcı tarafından karşılanabilir.

13. UYUŞMAZLIK DURUMUNDA YETKİLİ MERCİLER

Alıcı, işbu şartlardan doğabilecek uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde;

• Tüketici Hakem Heyetleri

• Tüketici Mahkemeleri

nezdinde başvuru yapabilir.

14. YÜRÜRLÜK

İşbu İptal – İade – Cayma Hakkı Şartları, filizdenskids.com üzerinden sipariş veren tüm kullanıcılar için geçerlidir.

Yürürlük Tarihi: 06.02.2026